數(shù)據(jù)重塑未來！數(shù)智化轉(zhuǎn)型助力零售企業(yè)創(chuàng)造無限商機(jī)

　　隨著傳統(tǒng)零售與電商零售的沖突日益激烈,單一線上或線下的經(jīng)營模式早已突破原有明晰的分界線。消費(fèi)品牌、消費(fèi)渠道和消費(fèi)者的關(guān)系,也發(fā)生了階段性的變化。

　　·人找商品階段:原來的交互方式是一個人去找商品的邏輯,就是有一個物理場景,人去找商品,這個階段的顯著特征是渠道為王,我的渠道越多,找到我的概率就越大。

　　·物找人的階段:B2C電商的崛起,比如京東、天貓、拼多多,實(shí)現(xiàn)了人、貨、場三者之間關(guān)系的變化,顯著特征是流量為王,流量大,買我的人就多。

　　而現(xiàn)在到了新零售階段,技術(shù)驅(qū)動使得消費(fèi)零售的效率進(jìn)一步提升,從而突破邊際成本限制,實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)的大融合。互聯(lián)網(wǎng)的力量和線下門店終端形成真正意義上的協(xié)同互聯(lián),出現(xiàn)了一種新的流量方式-雙向流量。徹底打破單向流量的銷售模式,利用大數(shù)據(jù),以消費(fèi)者為中心,通過線上與線下的交互,滿足消費(fèi)者的多層次需求。

　　零售企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型需要強(qiáng)大的運(yùn)營平臺支撐,及時提供決策的各項(xiàng)數(shù)據(jù),包括會員的消費(fèi)行為分析、商品的銷量分析、門店經(jīng)營毛利等。新零售在人貨場重構(gòu)上隨著時代變遷也被賦予更多的內(nèi)涵,以數(shù)據(jù)驅(qū)動的持續(xù)創(chuàng)新給商家?guī)�來更�?qiáng)的競爭力。

　　在這個背景下,數(shù)智化成為了消費(fèi)零售行業(yè)的重要發(fā)展趨勢。通過數(shù)智化技術(shù),消費(fèi)零售企業(yè)可以更好地提高效率優(yōu)化供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)會員管理的個性化營銷,線上線下融合以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式等。

　　零售終端數(shù)據(jù)分析,利用數(shù)據(jù)做決策

　　以往我們線下消費(fèi)行為是不被記錄的零售商不知道今天他的門店銷售的細(xì)致情況�，F(xiàn)在的新零售實(shí)際上是越來越多地記錄了你的行為,它用數(shù)智化的技術(shù)手段,把門店端的場景盡可能數(shù)據(jù)化,通過數(shù)據(jù)來分析決策。

　　比如南京櫻桃鴨,借助到店客戶人臉識別,提升到店客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。通過分析不同產(chǎn)品的銷售情況,對各個門店進(jìn)行精準(zhǔn)配貨,充分滿足客戶消費(fèi)需求。在櫻桃鴨夫子廟店,櫻桃鴨通過人臉識別分析到店的年輕女孩較多后,在這個門店增加了很多小袋裝即食鴨脖、鴨胗等產(chǎn)品后,銷量大幅提升。

　　數(shù)據(jù)分析將為企業(yè)提供更準(zhǔn)確的市場預(yù)測,助力門店選品、貨品調(diào)補(bǔ)配和庫存控制,加速各個渠道的推廣上新速度,進(jìn)一步提高運(yùn)營效率、降低成本,提升供應(yīng)鏈精細(xì)化管理水平。

　　全渠道整合,無縫的購物體驗(yàn)

　　由于消費(fèi)者觸點(diǎn)過剩,用戶購買路徑越來越分散,全渠道消費(fèi)零售戰(zhàn)略有助于整合和同步所有業(yè)務(wù)渠道,為如今互聯(lián)的客戶提供無憂的購物體驗(yàn)。這包括將電子商務(wù)平臺與實(shí)體店整合在一起,使顧客能夠通過多種渠道瀏覽、購買和退貨商品,提供多樣性的購買收貨方式,更注重客戶體驗(yàn)。

　　像全民暢讀就是這樣一家多業(yè)態(tài)經(jīng)營模式的書店,在這里買書,你可以選擇:

　　·線下體驗(yàn),線上購物:如果你在書店內(nèi)發(fā)現(xiàn)了想買的書,但是不想自己拿走,可以選擇線上下單,快遞直接送貨上門。

　　·線上預(yù)定,線下提貨:線上預(yù)訂書籍后,到實(shí)體店自提帶走。

　　在書店經(jīng)營過程中,全民暢讀借助暢捷通搭建的多渠道會員體系,實(shí)現(xiàn)了線上線下會員一體化管理,打造會員生態(tài)體系,再配合優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和各種儲值優(yōu)惠等營銷手段,增強(qiáng)會員的歸屬感與榮譽(yù)感,易再次產(chǎn)生消費(fèi)。

　　總之,推動消費(fèi)零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型成功需要企業(yè)從戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)、能力、業(yè)務(wù)模式、用戶體驗(yàn)等多個方面入手,全面提升自身的數(shù)智化水平和能力。同時,企業(yè)們需要不斷學(xué)習(xí)和嘗試新的數(shù)智化技術(shù)和方法,積極應(yīng)對市場變化。

　　暢捷通多年來專注服務(wù)于小微企業(yè),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效成長。云集優(yōu)秀案例,傳遞數(shù)智價值,更多行業(yè)典型客戶案例持續(xù)發(fā)布,敬請關(guān)注!

　　暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

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