平安付：扎實推進優(yōu)化支付服務(wù)持續(xù)提升支付便利

3月7日晚間,國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》(以下簡稱《意見》),《意見》要求針對不同群體的支付習(xí)慣,統(tǒng)籌力量打通支付服務(wù)存在的堵點,彌合數(shù)字鴻溝,著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系,為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。

平安付科技服務(wù)有限公司(下稱“平安付科技”)將全面貫徹落實《意見》相關(guān)要求,按照人民銀行的工作部署,扎實推進優(yōu)化支付服務(wù),持續(xù)提升老年人、外籍來華人員支付便利,暖心關(guān)懷。在老年人服務(wù)方面,平安付科技圍繞視圖改進、客服關(guān)懷、操作便利等方面,已落實多項老年群體服務(wù)舉措。如:為老年群體開通自動接入特殊人群服務(wù)通道、一鍵求助、首頁全局智能語音搜索等功能;提供智能呼叫無障礙服務(wù),視覺障礙用戶指引、老年人產(chǎn)品信息降噪等特殊關(guān)懷;優(yōu)化老年人群實名綁卡流程服務(wù)體驗,支持不同類型感官的驗證碼功能等便利操作。

在便利外籍來華人員支付方面,平安付科技通過簡化外籍人士注冊開戶流程,實名注冊資料收集專項通道,快速自助綁卡等舉措,加快境外人士與身份證居民用戶享有同等支付權(quán)益。

在《意見》方向指引下,平安付科技將進一步結(jié)合平安集團優(yōu)化養(yǎng)老金融服務(wù)供給的工作布局,持續(xù)保障老年群體、外籍來華人員的支付安全,提升便利化水平,在增強智能風(fēng)控體系,牢固風(fēng)險防線的同時,加強老年群體金融宣教與風(fēng)險意識提升。