《財經(jīng)》何剛對話合思馬春荃：數(shù)智化掀起企業(yè)管理之變

5月12日,由青島市科學(xué)技術(shù)局、青島市商務(wù)局、城陽區(qū)人民政府主辦,新物種研究院聯(lián)合主辦,未來財務(wù)人研究院協(xié)辦的“甦·新商業(yè)論壇(城陽發(fā)布)”在青島市城陽區(qū)正式召開。在洞見“專精特新”對談環(huán)節(jié),《財經(jīng)》雜志主編、《哈佛商業(yè)評論》中文版聯(lián)合出品人/主編、新物種研究院專家何剛,與合思創(chuàng)始人兼CEO、北大信研院財會智能化應(yīng)用聯(lián)合實驗室主任馬春荃,圍繞“數(shù)智化掀起企業(yè)管理之變”主題展開深入討論。

右起:合思創(chuàng)始人兼CEO、北大信研院財會智能化應(yīng)用聯(lián)合實驗室主任馬春荃;《財經(jīng)》雜志主編,《哈佛商業(yè)評論》中文版聯(lián)合出品人、主編,新物種研究院專家何剛

何剛表示,中國企業(yè)內(nèi)部管理,從財務(wù)角度經(jīng)歷了三大革命。第一個時代,是傳統(tǒng)的手工貼票報銷時代;第二個時代,是信息化時代,企業(yè)的內(nèi)部信息化帶來了企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理、審核控制的迭代;第三個時代,企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和流程管理發(fā)生重大變化。“新的時代中,人工智能和云計算帶來了新的應(yīng)用,但反過來也提醒我們要重新審視上一輪企業(yè)信息化的成果,以及如何更好進(jìn)入下一個階段。”

在馬春荃看來,后工業(yè)化時代,服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)隨需應(yīng)變,組織變成敏態(tài)化后帶來了新問題。企業(yè)變大,管理變細(xì),財務(wù)這樣的職能部門正在發(fā)生轉(zhuǎn)變,財務(wù)人員也從基礎(chǔ)核算職責(zé)走向業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略。隨著AI、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)、新應(yīng)用、新理念與企業(yè)管理融合,通過廣泛連接的數(shù)據(jù)軟管進(jìn)行動態(tài)地整合、集成,新物種企業(yè)將變得更加有價值、有活力。

以下為對談實錄(有精簡):

進(jìn)入數(shù)智化時代,企業(yè)財務(wù)、人力資源等職能管理部門職責(zé)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變,即從簡單的任務(wù)執(zhí)行演變?yōu)閺?fù)雜而全面的系統(tǒng)性工作,甚至滲透與貫穿所有的經(jīng)濟(jì)活動,對企業(yè)的戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)經(jīng)營有著極為重要的價值,幫助企業(yè)增強核心競爭力。而數(shù)字化服務(wù)商正幫助企業(yè)的這些組織實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,讓組織敏態(tài)化。

作為敏捷的財務(wù)收支管理平臺,合思創(chuàng)立之初聚焦于費控報銷,但隨著電子發(fā)票、無紙化管理、ESG等廣泛應(yīng)用,我們完成了從單一產(chǎn)品向五大產(chǎn)品線的升級,為企業(yè)提供智能聚合消費、費控報銷、收付款管理、財務(wù)收支分析及電子會計檔案等全方位財務(wù)數(shù)字化服務(wù),解放人的雙手釋放創(chuàng)造力,助力企業(yè)實現(xiàn)業(yè)財融合。

01

企業(yè)變大,管理變細(xì)

何剛:以用友、金蝶軟件為代表的IT時代、PC時代,企業(yè)內(nèi)部信息化需求帶來了財務(wù)管理、流程管理、審核控制等產(chǎn)品迭代。從財務(wù)角度看,現(xiàn)如今企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理究竟發(fā)生了怎樣的重大變化?

馬春荃:企業(yè)信息化進(jìn)入第三個時代,從財務(wù)角度看,今天的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理正在發(fā)生深刻變化。與十幾年前走訪客戶時相比,隨著時代在變,越來越多的敏態(tài)組織涌現(xiàn)出來。深入調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),原來是我們的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變了。彼時,第三產(chǎn)業(yè)GDP占比已經(jīng)超過40%,成為第二大產(chǎn)業(yè);而到2015年,這一比重超過50%,儼然成為第一大產(chǎn)業(yè)。

中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了后工業(yè)化時代,大量的工業(yè)企業(yè)勞動力人口遷移到現(xiàn)代服務(wù)業(yè),營銷服務(wù)板塊變成主要的人員和組織的聚集地。過去的生產(chǎn)加工鑄造、冶煉、裝配,一旦順序模式定了十年不會變,但是服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)隨需應(yīng)變,企業(yè)的組織模式就發(fā)生變了,這就是組織敏態(tài)化后帶來的新問題。

企業(yè)變大,管理變細(xì)。改革開放四十余年,通過新形態(tài)的兼并重組,大企業(yè)逐漸取得市場關(guān)鍵地位。根據(jù)統(tǒng)計局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,過去二十多年來,中國企業(yè)的集中度在攀升,這樣意味著組織變得越來越大,管理復(fù)雜度也相應(yīng)提升。如果管理不精細(xì),就沒有人能管得住。

過去,一個企業(yè)一個月出一張報表,但是管理精細(xì)后,整體節(jié)奏加快,我們將業(yè)務(wù)、核算、分析拆分到每一個子公司、每一條產(chǎn)品線和每一個事業(yè)部,甚至每一個班組、每一個項目、每一個人。顆粒度變得極細(xì),我們對數(shù)據(jù)的及時性要求更高,甚至要求實時監(jiān)控數(shù)據(jù)。這是中國企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)代管理模式,帶來的一個巨大的模式變遷,同時也帶來新的挑戰(zhàn)。

02

職能轉(zhuǎn)變,財務(wù)走向業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略

何剛:現(xiàn)如今,許多企業(yè)中的職能部門,例如財務(wù)部門或HR部門的局部作用并沒有發(fā)生根本性變化。如果按照剛才所說的,企業(yè)組織發(fā)生這么多變化,傳統(tǒng)意義上的職能部門在新的組織結(jié)構(gòu)下,職能和角色又發(fā)生了什么樣的變化?

馬春荃:在組織敏態(tài)化方面,中國企業(yè)研究很超前,例如青島的海爾集團(tuán)的“人單合一”管理模式,不僅在中國的管理學(xué)界得到認(rèn)可,甚至在全球的管理學(xué)界被廣泛接受。隨著新技術(shù)、新應(yīng)用、新理念促進(jìn)企業(yè)組織發(fā)生變化,像財務(wù)部門這樣傳統(tǒng)意義上的職能部門正在發(fā)生新變化,財務(wù)的職能也發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。

近年來,財務(wù)職能有兩個明顯變化,一個是越來越多的財務(wù)人員開始走向業(yè)務(wù)前端。因此,財務(wù)BP這一職業(yè)成為財務(wù)領(lǐng)域里最火熱的崗位。一旦組織變大,管理變細(xì),財務(wù)人員身在總部更難管理遠(yuǎn)端的業(yè)務(wù)。如果這時,我們打通業(yè)財數(shù)據(jù)的鏈條與內(nèi)部的核算機(jī)制,通過對每個細(xì)小的管理顆粒度進(jìn)行“微分”,生成不同的管理報表,然后再將這些報表組裝起來,形成管理層決策支撐的依據(jù)。

另一個明顯變化是財務(wù)走向戰(zhàn)略。財務(wù)核算本身只是一個算數(shù)的問題,而企業(yè)戰(zhàn)略則要從預(yù)算開始,匹配到未來三到五年的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃,再到配置相應(yīng)的資金體量,洞察資金變遷與機(jī)會變遷,以及從數(shù)據(jù)中總結(jié)復(fù)盤過去的失誤決策經(jīng)驗。財務(wù)從核算走向戰(zhàn)略,即通過數(shù)字化工具將這一過程預(yù)置到系統(tǒng)內(nèi),實現(xiàn)業(yè)財融合。

03

企業(yè)需要“樂高玩具”式彈性敏捷的數(shù)字化產(chǎn)品

何剛:當(dāng)職能部門走向業(yè)務(wù)前線,整個公司戰(zhàn)略作用提高了。一個巨大的組織,要派多少財務(wù)人員到前端?當(dāng)涉及整體的規(guī)劃核算時,新技術(shù)尤其是人工智能技術(shù)在企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)中起到什么樣的作用?

馬春荃:技術(shù)有時候給我們帶來新的麻煩,甚至是生存壓力。第一個麻煩是,信息化時代帶來了非常多的系統(tǒng),而系統(tǒng)越多,數(shù)據(jù)化孤島的現(xiàn)象越嚴(yán)重。此時,就需要有一個像合思這樣的數(shù)據(jù)“軟管”將其串聯(lián)起來。通過合思廣泛連接的能力,將這些數(shù)據(jù)“軟管”匯聚起來,通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興技術(shù)手段進(jìn)行動態(tài)整合和集成,大大提升數(shù)據(jù)的應(yīng)用效率。

縱觀歷史,當(dāng)下的人工智能應(yīng)用像極了之前的工業(yè)革命。工業(yè)革命把體力活交給了機(jī)械完成,產(chǎn)業(yè)工人變成問題工程師,只提問題、不解決問題。進(jìn)入AI人工智能時代,這些工作都將被代替,AI能夠找到問題,制定多套解決方案,直至解決問題。在這樣一個時代,誰能駕馭AI,誰就能搶占先機(jī),獲得企業(yè)生存的競爭力門檻。因此,我們的財務(wù)、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在技術(shù)快速更迭的時代,應(yīng)當(dāng)主動積極擁抱變化,找到新的應(yīng)對之策。

何剛:經(jīng)過上一輪的財務(wù)管理信息化,每個企業(yè)都有了各種類型的數(shù)據(jù),但他們散亂、孤立、割裂,以及不規(guī)范、不結(jié)構(gòu)化。在新時代,企業(yè)應(yīng)基于財務(wù)管理做何種業(yè)務(wù)創(chuàng)新以跟上時代,或者與其他企業(yè)保持獨特性、獲取差異化的競爭力?

馬春荃:今天我們在講新物種,而物種是由環(huán)境塑造出來。工業(yè)化時代會有工業(yè)化軟件,它們依賴穩(wěn)定的組織、穩(wěn)定的流程和穩(wěn)定的系統(tǒng)。而后工業(yè)化時代不同,它需要更多的敏態(tài)組織和即時精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。更多企業(yè)需要一個開放且可自定義的、像樂高玩具一樣彈性敏捷的產(chǎn)品。合思作為這樣靈活的前置數(shù)據(jù)“軟管”,與后端的穩(wěn)定系統(tǒng)無縫接洽,幫助新時代里的新物種不斷適應(yīng)各種環(huán)境變化,讓它們變得更加有價值、有活力,在新的生態(tài)里面茁壯成長。同時,合思也讓每一個組織的員工能共享最關(guān)鍵的信息,高效敏捷地應(yīng)對市場的競爭與變化。