元年科技亮相2022年度管理會計(jì)論壇—探討數(shù)字化時(shí)代管理會計(jì)的不變與變

12月17日，由上海國家會計(jì)學(xué)院主辦的2022年度管理會計(jì)論壇——管理會計(jì)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展在線上召開。元年科技常務(wù)副總裁郝宇曉在“創(chuàng)新開放：管理會計(jì)與轉(zhuǎn)型升級”主題演講中分享了對于數(shù)字化時(shí)代管理會計(jì)的看法，從企業(yè)外部環(huán)境變化、商業(yè)模式變化和技術(shù)演進(jìn)角度梳理了管理會計(jì)的新變化。

回顧百年歷程，管理會計(jì)從一開始的簡單成本核算發(fā)展到如今強(qiáng)調(diào)價(jià)值創(chuàng)造的綜合管理，在實(shí)踐中取得了眾多成就，但也留下了諸如數(shù)據(jù)不通、系統(tǒng)割裂等問題。進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，管理會計(jì)又遇到的新挑戰(zhàn)、新問題，也迎來了新空間、新機(jī)遇。管理會計(jì)不變的核心仍然是在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，推動并且逐步引領(lǐng)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造、風(fēng)險(xiǎn)控制。但隨著企業(yè)信息技術(shù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用變革引發(fā)的決策機(jī)制、商業(yè)模式、組織架構(gòu)等領(lǐng)域的變革，管理會計(jì)也在數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動下產(chǎn)生了一系列重大變化。

一、管理會計(jì)的百年演進(jìn)

1765年珍妮紡紗機(jī)問世揭開了工業(yè)革命的序幕。隨著工業(yè)革命的興起，企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展和提高，企業(yè)管理者對企業(yè)成本管理的要求進(jìn)一步提高，一些簡單的成本分?jǐn)傆?jì)算方法開始產(chǎn)生，形成管理會計(jì)的萌芽。該階段管理會計(jì)的產(chǎn)生主要是為了滿足特定公司的成本核算需要。

從20世紀(jì)初到50年代，泰羅科學(xué)管理思想成為主流。企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)不斷地提髙生產(chǎn)和工作效率，同時(shí)盡量減少生產(chǎn)經(jīng)營中一切可以避免的損失和浪費(fèi)。同時(shí)期，杜邦公司創(chuàng)建并使用“杜邦分析體系”，開創(chuàng)了財(cái)務(wù)分析的先河；哈里森提出標(biāo)準(zhǔn)成本的理論，成本會計(jì)人員開始建立生產(chǎn)領(lǐng)域的“標(biāo)準(zhǔn)成本”，并經(jīng)常把標(biāo)準(zhǔn)成本與實(shí)際成本進(jìn)行對比，嚴(yán)格地實(shí)施“差異分析”。1922年，美國會計(jì)學(xué)者奎因坦斯在其《管理會計(jì)：財(cái)務(wù)管理入門》一書中首次提出“管理會計(jì)”的名稱。

20世紀(jì)50年代，現(xiàn)代管理思想的發(fā)展異常活躍，眾多學(xué)者從不同角度，采用不同的方法研究管理問題，各樹一幟，建立了許多管理理論學(xué)派。從20世紀(jì)60年代開始，管理學(xué)界出現(xiàn)一種尋求管理理論的統(tǒng)一或集中的趨勢，力求建立公認(rèn)的、普遍適用的管理理論。期間，管理會計(jì)形成了以決策與計(jì)劃會計(jì)、執(zhí)行會計(jì)為主體的結(jié)構(gòu)框架，強(qiáng)調(diào)效益的追求。

1993年，哈默發(fā)表《再造企業(yè)-管理革命的宣言書》提出流程再造理論，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心和戰(zhàn)略性的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造。21世紀(jì)后，管理會計(jì)在我國的發(fā)展也日益迅速。此前，由于歷史條件等種種原因，我國管理會計(jì)的研究中以介紹國外理論方法居多，結(jié)合我國實(shí)務(wù)需要的創(chuàng)新不夠。

2014年起，我國財(cái)政部陸續(xù)發(fā)布《全面推進(jìn)管理會計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《管理會計(jì)基本指引》和管理會計(jì)工具相關(guān)的“管理會計(jì)應(yīng)用指引系列”，至今已有34項(xiàng)�！痘�本指引》+“應(yīng)用指引”彰顯中國管理會計(jì)的先進(jìn)性和技術(shù)引領(lǐng)性。自此，管理會計(jì)在中國第一次有了官方的、全面的一幅知識地圖。

圖1 管理會計(jì)知識地圖

在管理會計(jì)的百年歷程中，企業(yè)的管理會計(jì)實(shí)踐也形成了一系列的成果，從系統(tǒng)建設(shè)到管理應(yīng)用、從應(yīng)用體驗(yàn)到人才培養(yǎng)，形成了一系列的創(chuàng)新的實(shí)踐。同時(shí)，盡管歷經(jīng)百年發(fā)展，現(xiàn)階段企業(yè)的管理會計(jì)實(shí)踐依然存在一系列的不足和挑戰(zhàn)：一是數(shù)據(jù)不通，傳統(tǒng)煙囪式IT建設(shè)的弊端尚未消除，主數(shù)據(jù)、參考數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；二是系統(tǒng)割裂，業(yè)財(cái)資稅流程存在斷點(diǎn)，仍存在大量線下溝通與操作的活動節(jié)點(diǎn)，業(yè)財(cái)融合也沒有實(shí)現(xiàn)，而且管理會計(jì)體系內(nèi)部，預(yù)算、成本、績效、管報(bào)之間體系也還存在局部割裂的現(xiàn)象；三是需求散發(fā)，系統(tǒng)功能基于零散的業(yè)務(wù)需求開發(fā)，存在冗余模塊、缺乏體系化設(shè)計(jì)；四是體驗(yàn)欠佳，管理決策層難以實(shí)時(shí)、自由獲取所需數(shù)據(jù)，操作執(zhí)行層操作界面缺乏UI設(shè)計(jì)。

如今，隨著數(shù)字化從C端向企業(yè)內(nèi)部B端的演進(jìn)以及企業(yè)內(nèi)部新技術(shù)的應(yīng)用，管理會計(jì)又遇到了新挑戰(zhàn)、新問題，也迎來了新空間、新機(jī)遇。

二、數(shù)字化時(shí)代管理會計(jì)的不變與變

（一）本質(zhì)及終極目的不變

管理會計(jì)工作的本質(zhì)和終極目的，仍然是在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，推動并且逐步引領(lǐng)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。管理會計(jì)服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，希望能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、支持管理者的管理決策以及應(yīng)用于對業(yè)務(wù)的賦能——這一點(diǎn)不會隨著企業(yè)決策機(jī)制、商業(yè)模式、技術(shù)手段、組織架構(gòu)、數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域的變革發(fā)生改變。

從管理會計(jì)的本質(zhì)不變出發(fā)，管理會計(jì)在活動領(lǐng)域和實(shí)踐活動本身也基本沒有變化，活動領(lǐng)域仍以預(yù)算管理、績效管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、運(yùn)營管理和戰(zhàn)略管理為主，實(shí)踐活動仍然以規(guī)劃、控制、決策、評價(jià)為主。

圖2 管理會計(jì)的本質(zhì)及終極目的不變

（二）外部變化與內(nèi)部迭代

管理會計(jì)的本質(zhì)及終極目的雖然未發(fā)生變化，但企業(yè)管理的內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了重大變革，并引起管理會計(jì)在數(shù)字化時(shí)代的變化和發(fā)展。

1.外部環(huán)境的顯著變化

政策與管制方面：新冠疫情出現(xiàn)以來，宏觀經(jīng)濟(jì)下行，企業(yè)一方面面臨“降本增效”的巨大壓力和供應(yīng)鏈短缺風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也面臨更加激烈的競爭環(huán)境；俄烏沖突和中美關(guān)系緊張，進(jìn)一步?jīng)_擊全球供應(yīng)鏈，由此帶來的大宗商品價(jià)格和人民幣匯率波動，使企業(yè)原材料供給風(fēng)險(xiǎn)和外匯風(fēng)險(xiǎn)上升；企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮來臨和數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策密集出臺，指導(dǎo)及推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展，能否抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇影響企業(yè)在生死存亡的關(guān)鍵。

經(jīng)濟(jì)與行業(yè)方面：建設(shè)世界一流財(cái)務(wù)的要求，為企業(yè)提供了新時(shí)期財(cái)務(wù)管理的全景框架和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理功能的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，也為財(cái)務(wù)管理應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)指明了方向；產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模巨大，國產(chǎn)替代大勢所趨，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在現(xiàn)階段騰飛基礎(chǔ)上未來仍大有可期；此外，數(shù)字化有效化解供需市場波動，成為了規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)的利器。

消費(fèi)者習(xí)慣方面：新冠疫情帶來無接觸式場景，消費(fèi)行為向線上轉(zhuǎn)移，個(gè)性化需求、沉浸式體驗(yàn)需求催生一系列新業(yè)態(tài)新模式，促使數(shù)字化浪潮沁潤衣食住行，。

技術(shù)應(yīng)用方面：端邊云網(wǎng)智等新IT發(fā)展，深化實(shí)體經(jīng)濟(jì)與服務(wù)業(yè)融合；在數(shù)據(jù)驅(qū)動下客戶洞察力和體驗(yàn)得到大幅提升。特別是數(shù)據(jù)中臺、數(shù)據(jù)賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動等等一系列的以大致云為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)的演進(jìn)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，為管理會計(jì)的發(fā)展變化提供了無限可能。

2.企業(yè)內(nèi)部的快速迭代

以商業(yè)模式的變化為基礎(chǔ)，以企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的變化為核心，以作業(yè)的變化和數(shù)字的賦能為體現(xiàn)，形成了一系列我們在企業(yè)端看到的管理會計(jì)應(yīng)用的新的變化和新的空間。除了外部環(huán)境所帶來的業(yè)務(wù)調(diào)整，商業(yè)模式的變化顛覆我們內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制的調(diào)整，也直接對管理者的行為產(chǎn)生了新的影響，使管理者面臨更大的競爭壓力、更強(qiáng)的不確定焦慮和更迫切的成功愿景。與此相適應(yīng)，管理會計(jì)的新需求和新應(yīng)用也隨之產(chǎn)生。特別是當(dāng)企業(yè)融合線上線下，需要兼顧個(gè)性化的需求和大規(guī)模的生產(chǎn)時(shí)，管理會計(jì)有了進(jìn)一步的創(chuàng)新發(fā)展空間。例如，現(xiàn)有業(yè)務(wù)的數(shù)字化，需要配合搭建新的商業(yè)模式，從做產(chǎn)品、做服務(wù)到做平臺、做鏈接，最終實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大企業(yè)生態(tài)圈或開拓新業(yè)務(wù)，這一全過程都需要管理會計(jì)作為支持，而另一方面數(shù)字化技術(shù)使管理會計(jì)對外部響應(yīng)的積極提速成為可能，數(shù)據(jù)、鏈接、智能成為管理會計(jì)的關(guān)鍵詞。（如圖3）

圖3 企業(yè)內(nèi)部管理的快速迭代

三、數(shù)字化時(shí)代管理會計(jì)的新趨勢

在對企業(yè)充分采訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們總結(jié)了在數(shù)字化時(shí)代管理會計(jì)的八大趨勢：

趨勢一 服務(wù)對象的逐步下沉

在企業(yè)越來越扁平化的趨勢下，在那些重要的決策越來越由聽得見炮火的人做決策的情況下，管理會計(jì)的應(yīng)用服務(wù)對象從企業(yè)的少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)變成了企業(yè)內(nèi)部所有有需求的全部的職能人員。無論是經(jīng)營分析的管理者，還是負(fù)責(zé)產(chǎn)銷協(xié)同的協(xié)調(diào)者，亦或是面對客戶、需要做客戶數(shù)據(jù)分析的營銷活動決策者，都需要用管理會計(jì)的工具來給他提供支持。

數(shù)據(jù)分析與使用，逐步滲透至基層人員：內(nèi)部運(yùn)營人員根據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析收支利，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營異�；蝻L(fēng)險(xiǎn)。生產(chǎn)采購人員通過合同訂單、銷量預(yù)測，調(diào)節(jié)產(chǎn)能、儲備物料；銷售人員使用內(nèi)外部數(shù)據(jù)分析影響銷量、價(jià)格的因素并預(yù)測未來趨勢。

服務(wù)對象的逐步下沉要求管理會計(jì)能夠在極短的時(shí)間內(nèi)為不同的需求形成有針對性的解決方案，并能應(yīng)對具體的應(yīng)用場景的變化。

趨勢二 工具應(yīng)用的頻率加速

當(dāng)不確定性成為惟一的確定，企業(yè)愈加快速的決策需求使管理會計(jì)工具應(yīng)用的頻率越來越快。以預(yù)算為例，過去的預(yù)算按月滾動就可以，但是以不少企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來看，他們在預(yù)算管理希望能夠分解到周，細(xì)化到天。像海爾集團(tuán)這種大型集團(tuán)公司，他們能夠看到整個(gè)公司6萬種產(chǎn)品，包括每種產(chǎn)品從全年到今天、從當(dāng)月到今天的相關(guān)損益和現(xiàn)金流。

隨著業(yè)務(wù)場景深入，工作頻率的提升、管理工具的隨需而用以及對決策支撐的近乎實(shí)時(shí)，對數(shù)據(jù)使用也提出了更高的要求。企業(yè)需要通過更加充分、更加有效的算力、算法和數(shù)據(jù)來支持新的管理需求。

趨勢三 時(shí)間軸方向上的變遷

過去管理會計(jì)無論是預(yù)算管理、成本管理還是管理報(bào)告，大部分時(shí)間只能充分運(yùn)用已有的數(shù)據(jù)，面對管理場景的事后分析是工作的重心。但是現(xiàn)在管理會計(jì)的應(yīng)用越來越從事后分析關(guān)注結(jié)果，到事中管理關(guān)注過程、再到事前預(yù)測關(guān)注動因并模擬。

例如，A企業(yè)建立了債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺，平臺最基礎(chǔ)的工作是對已經(jīng)產(chǎn)生的經(jīng)營成果，從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的角度分析債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，是典型的基于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的時(shí)候分析。但在實(shí)踐中A企業(yè)管理層逐漸認(rèn)識到，這樣基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)分析遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足業(yè)務(wù)需求，他們更需要的是通過實(shí)時(shí)的債務(wù)經(jīng)營過程信息來跟進(jìn)債務(wù)現(xiàn)狀，也就是從事后轉(zhuǎn)變成了事中。進(jìn)一步的，管理層希望能從業(yè)務(wù)源頭上、從經(jīng)營銷售、從各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)時(shí)變化來預(yù)測企業(yè)債務(wù)情況的未來變化，從而更好對提前做出應(yīng)對決策。

這樣的轉(zhuǎn)變具有雙重意義：一方面，企業(yè)從被動接受結(jié)果、事后倉促應(yīng)對，轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛭磥眍A(yù)謀、預(yù)判；另一方面，企業(yè)從結(jié)果反饋、滯后分析，轉(zhuǎn)向高質(zhì)量決策，并執(zhí)行有效行動。

圖4 管理會計(jì)在時(shí)間軸方向上的變遷

趨勢四 專業(yè)內(nèi)容的深刻變革

管理會計(jì)包含預(yù)算、成本、績效、管報(bào)四大模塊，數(shù)字化時(shí)代這每個(gè)模塊內(nèi)部都發(fā)生了變化和演進(jìn)：

預(yù)算管理從以傳統(tǒng)的構(gòu)建模型來編制年度預(yù)算，向以商業(yè)模型來進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)測的“算”到“測”的轉(zhuǎn)變；為更好的應(yīng)對外部環(huán)境從“重年度”轉(zhuǎn)向“輕年度、重滾動”；從完整的、全面但可能很笨重的預(yù)算體系向關(guān)注更多場景化應(yīng)用的“場景化”。

績效管理從關(guān)注法人績效到關(guān)注管理架構(gòu)下的組織績效、責(zé)任中心績效；從組織績效到產(chǎn)品、客戶、商業(yè)模式績效到人人績效；從關(guān)注重點(diǎn)的KPI到平衡兼顧的BSC；從立足資本強(qiáng)調(diào)對標(biāo)到關(guān)注過程，實(shí)現(xiàn)OKR；從關(guān)注量化信息到兼顧量化、非量化信息，都產(chǎn)生了非常大的變化。

成本管理方面，從傳統(tǒng)的成本分析、成本控制向追求即時(shí)化、動態(tài)化、精益化的成本核算、獲取最小單元的實(shí)際成本進(jìn)行即時(shí)、準(zhǔn)確核算轉(zhuǎn)變；管控重點(diǎn)向前延伸，形成覆蓋價(jià)值鏈全周期成本管理體系；成本任務(wù)安排與商業(yè)模式和流水線更相匹配，形成對更多復(fù)雜管理場景的支持。

管理報(bào)告方面，管理報(bào)告日益依賴多維數(shù)據(jù)庫，靈活高效創(chuàng)建模型及報(bào)表，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)全流程貫通；支持多維模型分析，嵌套杜邦分析、EVA、財(cái)務(wù)歸因等豐富分析模型也成為對管理報(bào)告的突出需求；管理報(bào)告不再是提供匯報(bào)資料的“一紙文書”，更成為實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)主動預(yù)警、數(shù)據(jù)主動“尋找”用戶、主動觸發(fā)業(yè)務(wù)管理動作并及時(shí)糾偏的一系列閉環(huán)管理行為。

這些模塊內(nèi)部的功能迭代使得管理會計(jì)自身也在不斷的高質(zhì)量的演進(jìn)。

趨勢五 管理動作的全程滲透

在傳統(tǒng)的模式下，管理會計(jì)無論是在哪個(gè)活動領(lǐng)域，都更多的是看、是分析、是判斷。從現(xiàn)在來看，企業(yè)更希望能夠把看一個(gè)結(jié)果、看一個(gè)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉治鲆环N可能、分析一層原因，再進(jìn)一步形成對管理決策的支持，進(jìn)而演變成我們對于指揮的行動。換言之，管理會計(jì)除了要實(shí)現(xiàn)可視、可監(jiān)控、可追溯，還要能感知、會思考、強(qiáng)執(zhí)行且可演進(jìn)，能夠?qū)⒐芾韯幼鳚B透到企業(yè)經(jīng)營管理的全流程中。

數(shù)智運(yùn)營中心（IOC）概念框架可以作為企業(yè)管理會計(jì)全流程滲透的參考（如圖5）。數(shù)字運(yùn)營中心涵蓋“四中心一平臺”，即：監(jiān)控中心、決策中心、智慧中心、策略中心和技術(shù)平臺。其中，監(jiān)控中心大體對應(yīng)了過去的管理分析場景；決策中心增加了更多人工智能的深度應(yīng)用；策略中心會把企業(yè)的經(jīng)營過程管理措施形成一系列的策略和機(jī)制，用策略和機(jī)制來支持管理者形成更好的決策；指揮中心，則是將這些指令變成直接可以干預(yù)、可以影響企業(yè)活動的行為的戰(zhàn)略樞紐；行動結(jié)果再通過監(jiān)控中心反饋形成閉環(huán)，最終達(dá)到實(shí)時(shí)全面感知、主動預(yù)警、科學(xué)決策、數(shù)據(jù)賦能、高效執(zhí)行的目的。

圖5 數(shù)值運(yùn)營中心（IOC）方案架構(gòu)圖

趨勢六 工具的平臺化智能化

一流管理會計(jì)體系的構(gòu)建需依托前瞻性的數(shù)智化平臺體系建設(shè)，構(gòu)建搭載各項(xiàng)工具，并使之平臺化、能力化、智能化的體系，是實(shí)現(xiàn)數(shù)字時(shí)代的管理會計(jì)的著力點(diǎn)。

傳統(tǒng)的工具是以套裝軟件為基礎(chǔ)，以ERP為依托，然后來做單獨(dú)的預(yù)算軟件、核算軟件、成本軟件等等工具。與此不同，未來的管理會計(jì)可能更多的會是基于平臺上一系列的能力組合和能力應(yīng)用，將體現(xiàn)為和企業(yè)應(yīng)用平臺的深度融合。同時(shí)，未來的管理會計(jì)從底層的數(shù)據(jù)上也要實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)、和ERP、和傳統(tǒng)核算之間的有效打通。

進(jìn)一步的，管理會計(jì)未來在依托平臺來實(shí)現(xiàn)管理工具平臺化的基礎(chǔ)上，將通過平臺形成工具的能力化，進(jìn)而通過人工智能引入形成工具的智能化。

趨勢七 數(shù)據(jù)治理下的融會貫通

從趨勢一到趨勢六的種種變化都依賴于數(shù)據(jù)的支持。經(jīng)過多年努力，管理會計(jì)已初步從組織體系、科目體系和傳統(tǒng)法人報(bào)告等方面達(dá)成了基于法人架構(gòu)的核算體系的打通，在數(shù)據(jù)范圍、數(shù)據(jù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)邊界都實(shí)現(xiàn)了非常大的拓展。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，管理會計(jì)需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)融合貫通：從傳統(tǒng)的財(cái)財(cái)融合到現(xiàn)在的業(yè)財(cái)融合基礎(chǔ)上，來進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理和財(cái)務(wù)的融合、企業(yè)內(nèi)外的融合。（如圖6）為確保融合過程順利進(jìn)行，則需要通過數(shù)據(jù)治理，夯實(shí)企業(yè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

圖6 管理會計(jì)方法論的融合發(fā)展過程

數(shù)據(jù)治理是一個(gè)整體的系統(tǒng)工程，需要從上至下引導(dǎo)，從下而上執(zhí)行的工作。因此，在指導(dǎo)方面必須得到大家的共識，要有一個(gè)強(qiáng)有力的組織、合理的章程、明確的流程、健壯的系統(tǒng)，這樣才能使數(shù)據(jù)治理工作得到有效的保障。本文遵從1-5-8-5原則，設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)治理體系建設(shè)的方法論。

一個(gè)主線：定義企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)融合的縱向一體化咨詢主線。

五個(gè)要素：數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、組織與人員、原則與規(guī)范、管理流程、技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

八個(gè)領(lǐng)域：數(shù)據(jù)治理、企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理、元數(shù)據(jù)管理、主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)安全管理、數(shù)據(jù)生命周期管理。

五個(gè)節(jié)點(diǎn)：數(shù)據(jù)資源盤點(diǎn)、規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)數(shù)據(jù)治理、融合數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用。

趨勢八 高效互動的體驗(yàn)輸出

管理會計(jì)方法、工具、系統(tǒng)等等的變化最終都會轉(zhuǎn)化為使用者的體驗(yàn)，而體驗(yàn)的輸出則是人工智能在人工交互領(lǐng)域的大量應(yīng)用突出結(jié)果。在過去，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員經(jīng)常無法第一時(shí)間獲取想要查詢的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)部門和IT人員為了準(zhǔn)備管理報(bào)告和儀表盤需要耗費(fèi)很長時(shí)間，傳統(tǒng)的管理會計(jì)工具需要漫長的培訓(xùn)和復(fù)雜操作，無法提供個(gè)性化服務(wù)，嚴(yán)重影響了使用者體驗(yàn)。人工智能的應(yīng)用打破了傳統(tǒng)的體驗(yàn)輸出方式，可以用類似百度搜索、微信聊天的社交協(xié)同方式大幅度縮短了用戶與數(shù)據(jù)的距離，讓用戶與數(shù)字世界的感知和交互方式發(fā)生巨大變化，帶來全新的多感官、多模式體驗(yàn)。

以數(shù)據(jù)智答機(jī)器人為例：智答機(jī)器人可以讓數(shù)據(jù)使用者隨時(shí)隨地用語音與數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，找到自己想要的數(shù)據(jù)答案，讓數(shù)據(jù)用戶感受到對話式分析的應(yīng)用體驗(yàn)；同時(shí)，系統(tǒng)能理解用戶多樣化的日常用語以及專業(yè)化的業(yè)務(wù)術(shù)語，并給予更精準(zhǔn)的回答；此外，智答機(jī)器人還可根據(jù)分析對象自動推薦最適合的數(shù)據(jù)可視化展示模板，并能學(xué)習(xí)用戶個(gè)性化需求，打造千人千面的專屬數(shù)據(jù)助手。

我們有理由相信，管理會計(jì)在數(shù)字化時(shí)代，能夠很好的或者說更好的滿足企業(yè)管理者的要求，能夠?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造、風(fēng)險(xiǎn)管控提供更多的管理者賦能和業(yè)務(wù)應(yīng)用的賦能，為使用者帶來更好的體驗(yàn)。