致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺COP：中臺之上的協(xié)同生態(tài)平臺

　　“我們希望用協(xié)同管理產(chǎn)品、平臺、解決方案和云服務，建構(gòu)組織的協(xié)同運營中臺，加速組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。”致遠互聯(lián)副總裁、研發(fā)體系總經(jīng)理譚敏鋒如是說，“客戶通常會用‘連接器‘、’八爪魚’等詞語描繪致遠產(chǎn)品在組織中扮演的角色，2018年，隨著‘中臺’提出后，很多客戶逐漸清晰：致遠協(xié)同就是組織的運營中臺。”

　　的確，自2015年阿里提出“大中臺、小前臺”戰(zhàn)略后，中臺成為業(yè)界熱門的話題。中臺的發(fā)展雖歷經(jīng)幾起幾落，但在數(shù)智化轉(zhuǎn)型大趨勢下，無論是企業(yè)客戶還是廠商，其支持者仍占多數(shù)。

　　中國軟件網(wǎng)、海比研究院近日發(fā)布的《2021年中國中臺市場研究報告》也顯示：2020年我國中臺市場總規(guī)模為90.1億元，預計未來五年將以60%的年均復合增長率保持高速增長，2025年規(guī)模達到944.8億元。

　　這意味著，中臺市場已成為“新常態(tài)”，進入平穩(wěn)發(fā)展期。不再需要為客戶普及中臺概念的致遠互聯(lián)也將COP開放它的內(nèi)涵和外延——協(xié)同運營平臺。“這幾年里，隨著COP功能的不斷豐富，我們愈發(fā)覺得還是原本的名字適合它。”在譚敏鋒看來，平臺是一個更大的概念，它涵蓋了技術(shù)平臺、業(yè)務中臺的各種能力和服務，組織運營的各種應用和場景，乃至包含構(gòu)建各種運營管理應用的低代碼平臺。

　　以客戶為中心的引領(lǐng)者

　　開篇有必要簡單闡述下COP。這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級背景下，致遠互聯(lián)為企業(yè)提供的集成運營管理平臺和統(tǒng)一工作入口，其將技術(shù)、協(xié)同、業(yè)務、連接和數(shù)據(jù)中臺能力集為一體，可為企業(yè)構(gòu)建全員、全域、全端的運營和服務能力，達到連接人員、融合業(yè)務、賦能企業(yè)的目的。

　　這也是為何站在企業(yè)角度，COP稱為協(xié)同運營中臺的原因。其將前臺面向客戶、伙伴和員工的輕量化場景應用，以及后臺專業(yè)的獨立業(yè)務領(lǐng)域應用等多個信息化系統(tǒng)進行有效的連接、整合和重組，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成、流程集成、應用集成和服務集成以及敏態(tài)、穩(wěn)態(tài)相結(jié)合，幫助企業(yè)打破互聯(lián)網(wǎng)時代形成的信息孤島，實現(xiàn)業(yè)務互聯(lián)互通、信息共享和資源協(xié)調(diào)。

　　于致遠互聯(lián)自身而言，COP則是致遠互聯(lián)從產(chǎn)品、平臺提供商向生態(tài)主轉(zhuǎn)型的標志。借助COP，致遠互聯(lián)將攜手廣大合作伙伴，甚至是客戶一起，共建協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)。

　　無論從上述哪個角度來看都不難發(fā)現(xiàn)：COP絕對不是致遠互聯(lián)為了中臺而中臺推出的產(chǎn)品，而是自身轉(zhuǎn)型以及客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求下的必然產(chǎn)物。恰好，中臺概念在這個時候出現(xiàn)了而已。

　　相反，從某種程度上講，致遠互聯(lián)甚至可以說是中臺的引領(lǐng)者。“早在2007、2008年時，致遠互聯(lián)便提出了‘產(chǎn)品+平臺’戰(zhàn)略，并一直朝著這個方向努力，只是當時還沒有中臺這個詞，致遠今天名副其實。”譚敏鋒透露。

　　除了中臺，致遠互聯(lián)也是如今火爆的低代碼領(lǐng)域的引領(lǐng)者。“2012年時候，致遠互聯(lián)的低代碼平臺便相對成熟，只是當時叫做業(yè)務生成器。” 譚敏鋒說，“致遠互聯(lián)一直以來所做的，都是為了順應客戶的需求。”

　　COP的兩大抓手

　　回到COP。譚敏鋒一再強調(diào)COP站在客戶角度是協(xié)同運營中臺，站在致遠互聯(lián)和伙伴的角度，COP一定是平臺。“對客戶而言，他們只關(guān)心借助一個COP平臺便能實現(xiàn)協(xié)同運營，所以是中臺。但站在我們的角度，中臺能力只是COP能力的重要一部分。”

　　具體而言，COP封裝了技術(shù)、協(xié)同、業(yè)務、連接以及數(shù)據(jù)五大中臺能力。其中，技術(shù)中臺為整體開發(fā)建設、部署運維等提供了柔性、開放、安全、高可用性的技術(shù)保障;協(xié)同中臺構(gòu)建了以人為中心的全員化、社交化、智能化協(xié)同運營能力;業(yè)務中臺通過一體化建模，快速構(gòu)建個性化業(yè)務場景流程，實現(xiàn)隨業(yè)務需求敏捷應變和持續(xù)創(chuàng)新;連接中臺集成數(shù)據(jù)、流程、應用、服務……打造了企業(yè)資源和信息連接器;數(shù)據(jù)中臺整合跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)、構(gòu)建數(shù)據(jù)模型。

　　零代碼/低代碼的業(yè)務定制平臺CAP，則是COP的另一項重要能力，在此可重點關(guān)注。“中臺的能力相對固定，但客戶的業(yè)務需要敏態(tài)的產(chǎn)品，越來越多的業(yè)務人員也參與到應用的定制。” 譚敏鋒認為，將這種基于可視化開發(fā)的能力集成到COP上，將幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)業(yè)務和管理創(chuàng)新。

　　對致遠互聯(lián)而言，CAP也將是致遠互聯(lián)生態(tài)建設的抓手。“客戶可以在云端借助C.CAP(協(xié)同云定制平臺)自己構(gòu)建應用，我們的伙伴、ISV也可以在云端定制應用再賣給客戶，這將成為一種新的商業(yè)模式。”

　　對低代碼平臺的重視以及多年的布局，使得CAP如今已成為致遠互聯(lián)重要的營收來源。致遠互聯(lián)2020年年報顯示：其低代碼平臺關(guān)聯(lián)合同金額4.16億元，同比增長28.71%，占公司全年總營收的54.52%。

　　全新COP，共贏協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)

　　也正是COP包含的中臺能力、低代碼能力以及其他協(xié)同底座能力，使得致遠互聯(lián)2020年直銷合同超百萬以上的合同金額同比增長69.2%，包括中石油、中糧集團、中國建筑、中核集團等在內(nèi)的多家中大型企業(yè)與致遠互聯(lián)簽約。

　　但由于當下的COP仍基于V5協(xié)同管理平臺，這使得譚敏鋒認為COP的覆蓋群體還不夠?qū)拸V。“V5支撐的COP還是以中大型企業(yè)為主，無法更好地滿足超大型客戶的需求。”正在研發(fā)中的新一代V8協(xié)同管理平臺，則與V5在能力上形成了很好的互補。“V8預計今年年底發(fā)布，屆時致遠COP不僅覆蓋了中大型企業(yè)，還將滿足中石油這樣超大型客戶的需求。”譚敏鋒透露。V8的即將問世，也昭示著全新COP的到來。

　　V8之所以能與V5形成互補，原因在于比起V5，V8支撐遠程定制、線下運行模式。“客戶的最終目的是要應用。對中小客戶而言，幾百萬、上千萬買套平臺不是個小問題。以SaaS的模式在云端敏捷定制，客戶能享受到的服務會更方便，成本也更低。” 譚敏鋒說。

　　也不難發(fā)現(xiàn)，V8平臺支撐下的COP，也將為致遠互聯(lián)的合作伙伴帶來更多的收益。合作伙伴既可以像傳統(tǒng)項目一樣簽單完成“一錘子買賣”，后續(xù)每年收取服務費;也可以基于低代碼平臺在云端不斷為客戶定制個性化應用，由于應用均基于COP，不必擔心接口、協(xié)議之間的互聯(lián)互通等繁瑣問題，使得合作伙伴有了更多的經(jīng)營空間。

　　今年，除了V8平臺的研發(fā)上線外，譚敏鋒透露，致遠互聯(lián)也將從另外兩方面著手進一步完善COP。一是繼續(xù)增強低代碼平臺能力。“今年CAP的重點是應用領(lǐng)域，從應用這個角度突破。”

　　二是提升云端連接能力。“我們專門成立了‘云聯(lián)’部門，可以把自己開發(fā)的一些軟件、合作伙伴、ISV以及外部第三方平臺的服務全部接入進來。”

　　由此，COP的協(xié)同底座將構(gòu)建得更加堅實。