中國稅務(wù)報：辦稅廳里看“減負(fù)”

受新冠肺炎疫情影響，今年我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)，不少企業(yè)困難凸顯，“保市場主體”成為國家宏觀政策的重中之重。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進(jìn)，各地稅務(wù)部門聚焦“四力”要求，一方面通過“非接觸式”服務(wù)舉措減輕企業(yè)辦稅繳費(fèi)負(fù)擔(dān)，一方面快速精準(zhǔn)落實一系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策，用“減”稅費(fèi)、“加”服務(wù)，助市場主體輕裝前行。時至7月，2020年過半，政策措施落地情況如何？企業(yè)有何切身感受？讓我們透過辦稅服務(wù)廳這一直接面向納稅人的窗口，看“減負(fù)”落實。

“非接觸式”辦稅更有感

為防控疫情，國家稅務(wù)總局梳理發(fā)布了190個網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項清單。各地稅務(wù)部門積極落實，加大對信息化辦稅手段的應(yīng)用，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，切實提升辦稅繳費(fèi)便利度和高效性。

一走進(jìn)國家稅務(wù)總局深圳市龍華區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，辦稅員周文就體會到了科技帶來的便捷辦稅體驗：“‘刷臉’就能辦稅，自助機(jī)前點(diǎn)一點(diǎn)，納稅申報已成功，前后不過2分鐘。”

在江西省南昌市，新辦企業(yè)洋靖餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)人裘敏通過電子稅務(wù)局直接開具了20份電子發(fā)票，并通過郵箱、短信等方式即時完成發(fā)票交付。她感慨：“不用預(yù)約不用跑，網(wǎng)廳辦稅就像網(wǎng)購一樣方便。”

國家稅務(wù)總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前全國企業(yè)納稅人90%以上涉稅業(yè)務(wù)可在網(wǎng)上辦理，其中納稅申報業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理率達(dá)99%以上。隨著全國“非接觸式”辦稅繳費(fèi)渠道的不斷拓寬，辦稅便利化的紅利不僅釋放在網(wǎng)絡(luò)，還體現(xiàn)在窗口。

在廈門市自貿(mào)片區(qū)行政服務(wù)中心稅務(wù)窗口，企業(yè)設(shè)立登記、稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)等各環(huán)節(jié)整合為一，由過去納稅人需多次跑轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;網(wǎng)上提交申請、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的“專窗專辦”模式，并實現(xiàn)一日辦結(jié)。

在浙江省臺州市，稅務(wù)部門推出防疫助企政策“一件事聯(lián)辦專窗”，納稅人享受稅費(fèi)優(yōu)惠更加高效便捷。“在聯(lián)辦專窗，系列優(yōu)惠政策辦理只需勾選就能輕松完成，我只填了1張表，就完成了公司所有稅費(fèi)項目的減免稅申請。”臺州萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司財務(wù)許徵說。截至目前，該專窗已為1.72萬戶次納稅人辦理稅費(fèi)減免。

今年以來，福建省永安市稅務(wù)部門推行“反向預(yù)約”服務(wù)，依托大數(shù)據(jù)分析由稅務(wù)人員“預(yù)約”納稅人錯峰辦稅；湖北省十堰市稅務(wù)部門推出“電子稅務(wù)局容缺辦理”舉措，加快減稅落實速度；天津市稅務(wù)部門推出“碼上”繳稅服務(wù)，納稅人足不出戶輕點(diǎn)手機(jī)掃描二維碼就可在線繳稅……辦稅繳費(fèi)正變得越來越輕松，為納稅人繳費(fèi)人帶來更多獲得感。

“云端輔導(dǎo)”服務(wù)不打烊

疫情期間，通過電話、網(wǎng)絡(luò)接受業(yè)務(wù)講解和政策輔導(dǎo)成為不少納稅人繳費(fèi)人解決問題的首選途徑。多地稅務(wù)部門通過開通直播課、服務(wù)“云團(tuán)隊”等形式，“屏對屏”輔導(dǎo)政策、遠(yuǎn)程指引辦稅，隨時隨地解答納稅人疑問。

上海市黃浦區(qū)稅務(wù)局基于辦稅人員的短時培訓(xùn)需求，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“閃訓(xùn)課堂”。“辦稅間隙帶上耳麥接受‘閃訓(xùn)’，一堂課僅需幾分鐘，還能實時向講師提問，方便實用。”上海東捷建設(shè)集團(tuán)財務(wù)人員王瑋告訴記者，辦稅人員都非常喜歡這種輔導(dǎo)形式。

在湖北省武漢市，稅務(wù)“云團(tuán)隊”運(yùn)用信息技術(shù)手段和稅收大數(shù)據(jù)，已為小米公司、中國信科等企業(yè)提供了包括“釘釘”辦稅、“云”專家會診、遠(yuǎn)程預(yù)約辦稅等在內(nèi)的多項“云服務(wù)”。

工作時間之外，納稅人辦稅遇到困難怎么辦？別擔(dān)心，疫情期間稅務(wù)部門還推出了辦稅輔導(dǎo)不打烊服務(wù)。

晚上9時，大連市甲家糧油商行負(fù)責(zé)人甲吉偉在金州區(qū)稅務(wù)局24小時自助辦稅廳辦理申領(lǐng)發(fā)票時，系統(tǒng)彈出“未抄報稅”提醒。情急之下他試著撥打了辦稅機(jī)上的咨詢電話，沒想到電話那頭很快傳來了稅務(wù)人員的聲音。

原來，為方便納稅人隨時咨詢，多地稅務(wù)部門自助辦稅機(jī)上的咨詢座機(jī)電話同時綁定稅務(wù)人員的手機(jī)。電話里稅務(wù)人員指導(dǎo)甲吉偉用大連稅務(wù)微信小程序完成申報后順利領(lǐng)到了發(fā)票。他連連致謝：“隔著電話，我們的距離雖遠(yuǎn)，你們的服務(wù)卻很近。”

“紅包落袋”解憂增信心

除了不斷優(yōu)化的辦稅服務(wù)體驗，納稅人的獲得感還體現(xiàn)在實實在在的稅費(fèi)優(yōu)惠兌現(xiàn)上。疫情之下，堅決把減稅降費(fèi)政策落到企業(yè)更具緊迫性和必要性，各地稅務(wù)部門快速、主動落實減稅降費(fèi)，為企業(yè)解憂，助輕裝前行。

“企業(yè)無須申請，申報環(huán)節(jié)可直接享受減免。”“已繳納的社保費(fèi)不需要來前臺辦理，可以自動退費(fèi)。”在廣東省汕頭市澄海區(qū)辦稅服務(wù)廳，稅務(wù)人員正在接聽納稅人的咨詢電話，并主動告知企業(yè)可享受“免填單、免申請、減免稅費(fèi)直接退”的服務(wù)。

廣東啟夢玩具實業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人詹俊炎表示：“免填單、免申請讓企業(yè)方便快捷享受稅費(fèi)優(yōu)惠，及時緩解資金壓力，復(fù)工復(fù)產(chǎn)有了緩沖期。”

保住出口企業(yè)信心、保住外貿(mào)活力，是稅務(wù)部門支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要目標(biāo)之一。今年上半年，四川省稅務(wù)部門通過在辦稅服務(wù)廳開通退稅“綠色通道”、推行無紙化退稅等一系列舉措，加速落實出口退稅新政，累計辦理出口退稅50.88億元。今年前5個月，全國累計為企業(yè)辦理出口退稅6324億元，其中無紙化退稅申報企業(yè)戶數(shù)占比達(dá)93%。

半年來，減稅降費(fèi)政策持續(xù)加碼。前期出臺6月前到期的減稅降費(fèi)政策，執(zhí)行期限全部延長到今年年底，令市場主體的信心進(jìn)一步增強(qiáng)。

最近，江西省德興市小陳汽修部負(fù)責(zé)人熊美桂就收到了一份來自辦稅服務(wù)廳的“驚喜”。

“原以為6月底不能再享受增值稅征收率3%減按1%征收的優(yōu)惠政策，沒想到有驚喜。”6月29日，來到辦稅服務(wù)廳申請代開發(fā)票的熊美桂一進(jìn)門，導(dǎo)稅人員就告知她小規(guī)模納稅人減免增值稅政策的執(zhí)行期限延長到年底了。她測算了一下，此次申請代開發(fā)票金額是19.32萬元，仍按1％征收率征收，僅需繳納増值稅1932元，較預(yù)期節(jié)省了3864元。

同樣收到“驚喜”的還有安徽省黃山悅榕旅游發(fā)展有限公司總經(jīng)理胡珂，延長社保費(fèi)減免、增值稅減免等優(yōu)惠政策可讓他今年再節(jié)省175.9萬元。

當(dāng)前疫情陰影雖還未完全散去，但稅務(wù)部門的一系列政策措施，讓企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的道路變得更加平坦，在政策落地最前線的辦稅服務(wù)廳，企業(yè)持續(xù)收獲“減負(fù)”紅利，更加堅定了抗疫情謀發(fā)展的信心和勇氣。