配送慢客戶少，食品批發(fā)還是一門“好生意”嗎？

　　近日，隨著返程復(fù)工人數(shù)的不斷增加，外賣訂單也呈現(xiàn)了比較明顯的上升趨勢。火鍋、奶茶、蛋糕、小龍蝦……順利地走上了眾多吃貨們的餐桌。在疫情籠罩下的食品餐飲行業(yè)，開始慢慢恢復(fù)。

　　根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，相較2月，3月消毒液、酒精等防疫相關(guān)搜索詞已跌出了“TOP20熱搜榜”，搜索詞熱度排名均在百名以外，防疫需求下滑。從數(shù)據(jù)上看，食品類目訂單量第一，整體增速23.92%。

　　不過，很多小微企業(yè)卻面臨著來自外部和內(nèi)部管理的多重壓力。尤其是以高效、低成本配送、高客戶滿意為核心競爭力的傳統(tǒng)食品批發(fā)企業(yè)，占比非常大，原本租金、員工工資已其占有主要生產(chǎn)成本，在不夠明朗的經(jīng)濟形勢下，還要面臨“賣不出去”的問題，使其變得難上加難。

　　那么，傳統(tǒng)食品批發(fā)商該如何快速扭轉(zhuǎn)疫情帶來的沖擊?讓生意實現(xiàn)銷售額逆勢增長?

　　只需12小時完成當(dāng)天訂單當(dāng)天配送

　　作為一家面向商超便利店配送的傳統(tǒng)食品批發(fā)商，急食送目前服務(wù)了2500家客戶。該企業(yè)主要以訪銷+配送的形式開展業(yè)務(wù)，每天按照路線拜訪客戶下單，在業(yè)務(wù)員接單后，需要先拍照再通知開單員選擇最近的倉庫錄入系統(tǒng)，最后在庫管看見訂單后才會安排備貨配送。從接單到備貨配送，整整耗費了大半天的時間!

　　另外，急食送的客戶訂單不能及時匹配到最近的倉庫，貨物需要2天才能送到客戶手里!如果遇到客戶缺貨的情況，也只能等業(yè)務(wù)員到了才能訂貨，不能及時訂貨給企業(yè)給客戶。這不僅造成了客戶的流失，還影響了急食送的品牌口碑。

　　在急食送選擇使用暢捷通好生意旺鋪版后，業(yè)務(wù)員能在線按區(qū)域匹配距離客戶最近的倉庫安排發(fā)貨，語音消息提醒庫管及時打單備貨，當(dāng)天單子當(dāng)天配送，提高配送實效性!以前從接單到完成配送需要2天以上的時間，現(xiàn)在只需12小時就可以完成一系列操作!

　　客戶復(fù)購率實現(xiàn)20%增長

　　由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可發(fā)展和消費觀念的改變，急食送的大部分客戶不再到實體店進行采購。面對門店人流量的減少，急食送該怎么做才能有效的吸引客戶來店呢?

　　針對商品的拉新促銷方面，微信是我們一個不可或缺的信息輸出渠道。而暢捷通好生意旺鋪版可以通過微信、朋友圈將店鋪、商品分享給你的客戶，快速連接客戶。客戶通過分享直接進入店鋪瀏覽商品、看價格，查庫存，直接下單、支付、跟蹤物流。

　　現(xiàn)在，急食送引導(dǎo)客戶進入旺鋪小程序自主選購商品下單，靈活掌控訂貨時間�？蛻魧W(xué)會了線上下單，復(fù)購率實現(xiàn)了20%增長!通過旺鋪小程序，急食送縮短了客戶與產(chǎn)品之間的“距離”，完成線上線下的有效銜接。

　　業(yè)務(wù)員通過PK提升企業(yè)銷售額

　　在當(dāng)前的競爭環(huán)境下，業(yè)務(wù)員不僅要高效處理線下業(yè)務(wù)，還得時刻服務(wù)線上客戶，避免客戶流失，提升企業(yè)銷售額。

　　為此，急食送借助好生意旺鋪生成的員工專屬二維碼，全員線上推廣和銷售，充分發(fā)揮員工的銷售潛能，更好地發(fā)揮業(yè)務(wù)員的主觀能動性。并設(shè)計內(nèi)部員工PK機制，通過PK，帶來更多的新客戶及訂單，讓更多的老客戶提升復(fù)購率。如今，急食送的業(yè)務(wù)員不再把時間浪費在跑店上，更多時間做客情補貨工作，輕松實現(xiàn)了15%營業(yè)額增長。

　　暢捷通好生意旺鋪版還提供互動營銷的多種方式，自動對客戶進行分類，多維度進行客戶互動營銷。提供多種風(fēng)格的商品海報模板，比如：新品到貨、店長推薦、熱銷好物等，直觀展示商品名稱、規(guī)格屬性、價格，與客戶互動更高效、直接。從而增加與客戶的連接頻次，精準提供客戶感興趣的商品、服務(wù)，提升客單價、復(fù)購率，減少流失。

　　實際上，疫情為傳統(tǒng)食品批發(fā)商帶來的影響是一時的，如果只從單純的業(yè)務(wù)調(diào)整來應(yīng)對突發(fā)事件，那么只能獲得短暫緩解。只有通過數(shù)智化，進行商業(yè)模式創(chuàng)新，才能建立企業(yè)核心競爭力，成就行業(yè)領(lǐng)先!

　　暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

　　暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼：1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國領(lǐng)先的中小企業(yè)財務(wù)及管理服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動中小企業(yè)發(fā)展/進步”的使命，以員工快樂工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺為愿景，致力于為中小企業(yè)提供社交化、個性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。