浙江省地稅真情服務(wù)換納稅人真心點贊

　近年來，在國家稅務(wù)總局、浙江省委省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，浙江地稅部門持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化營商環(huán)境,為打造“審批事項最少、辦事效率最高、政務(wù)環(huán)境最優(yōu)”貢獻地稅力量，讓越來越多的納稅人切實享受到改革成果。在2017年全國納稅人滿意度專項調(diào)查中，浙江地稅繼2015年、2016年再次獲得全國地稅系統(tǒng)第一名的好成績，也是全國71個省級國稅局、地稅局中唯一取得“三連冠”佳績的省局。
　　創(chuàng)新服務(wù)理念
　　增添“放權(quán)”含金量
　　最近，浙江佳寶聚酯有限公司的負責(zé)人樓寶良嘗到了稅收優(yōu)惠“征前減免”的“甜頭”。他的公司從去年起開始享受城鎮(zhèn)土地使用稅減免優(yōu)惠，按照以往辦理流程，需要先繳納140多萬元的城鎮(zhèn)土地使用稅，等到年底稅務(wù)機關(guān)集中受理并確認符合優(yōu)惠條件后再辦理退稅。如今，改變減免管理辦法后，符合減免優(yōu)惠條件的納稅人可在當(dāng)年首次申報城鎮(zhèn)土地使用稅時辦理減免手續(xù)，公司在繳納當(dāng)年城鎮(zhèn)土地使用稅前就先行享受優(yōu)惠。“征前減免的這筆錢可以用來及時更新設(shè)備，也可以用來引進更多人才。”對于資金流較為緊張的工業(yè)企業(yè)來說，這項政策讓樓寶良很是“解渴”。
　　稅收優(yōu)惠“征前減免”是浙江地稅部門支持實體經(jīng)濟發(fā)展，幫助企業(yè)輕裝上陣推出的服務(wù)之一。去年以來，浙江省地稅局不斷深化“放管服”改革，在全面落實稅務(wù)行政審批事項清理和非行政許可審批取消，省級機關(guān)實現(xiàn)“零審批”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新樹立對納稅人的“誠信假設(shè)”和“大稅務(wù)管理理念”，讓稅務(wù)管理回歸納稅人“自主申報”的本質(zhì)，還權(quán)還責(zé)于納稅人；同時積極拓展深化部門信息共享，進一步減輕征納雙方負擔(dān)，增添“簡政放權(quán)”的含金量。
　　在“誠信假設(shè)”和“大稅務(wù)管理理念”的指引下，浙江地稅部門進一步采取了自動法、網(wǎng)辦法、留存法、替代法、合并法、簡化法、容缺法的改革“七法”，大力推行網(wǎng)上辦稅、企業(yè)留存?zhèn)洳�、稅收�?yōu)惠“以報代備”、優(yōu)惠備案“一備多年”等舉措。在2017年全國納稅人滿意度專項調(diào)查的六項一級指標中，浙江地稅在“辦稅簡便性”“自然人申報繳稅”等5個指標上均位列全國地稅系統(tǒng)第一。
　　緊盯服務(wù)質(zhì)效
　　提升辦稅“獲得感”
　　在杭州，我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司權(quán)證部經(jīng)理嚴芳芳通過房地產(chǎn)交易網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)獲得了申報繳稅從“多頭跑”到“一次辦結(jié)”的高效；在金華，辦稅服務(wù)廳“五制”服務(wù)的“政務(wù)夜市制”讓晚上下班后前來辦稅的張先生體驗到手續(xù)當(dāng)天辦結(jié)的便利；在舟山，“省內(nèi)通辦”服務(wù)讓公司注冊地和辦公地點分隔兩地的陳先生感受到15分鐘辦結(jié)業(yè)務(wù)的快捷……
　　去年以來，越來越多的人得到了更快更優(yōu)的辦稅體驗。在省委省政府“最多跑一次”重大改革引領(lǐng)下，省地稅局提出了納稅人辦理涉稅事項“‘最多跑一次’、爭取更多事項網(wǎng)上辦、零上門”的工作要求。目前，浙江地稅系統(tǒng)已實現(xiàn)96%辦稅事項“最多跑一次”、72%辦稅事項“零上門”，辦稅事項精簡了73%，辦稅資料減少了36%。
　　“全天辦”成為現(xiàn)實。針對量大面廣的自然人稅費服務(wù)，省地稅局推出手機在線辦稅APP軟件——自去年3月正式上線至今，全省手機移動端總服務(wù)人數(shù)達473萬人次，有357萬人次進行個稅查詢；18.5萬人次通過手機完成年所得12萬元以上個稅申報；靈活就業(yè)人員繳納社保費金額6375萬元。
　　“就近辦”基本覆蓋。可通辦事項范圍進一步擴大，包括稅務(wù)登記、稅務(wù)認定、證明辦理、優(yōu)惠辦理、納稅申報、稅費征收、納稅服務(wù)等7大類共214個具體涉稅事項，全省90%的辦稅服務(wù)廳可以辦理90%的納稅人申請事項。
　　“省心辦”逐步升級。對首次辦理涉稅事宜的新設(shè)立登記企業(yè)，不再要求其填報《納稅人首次辦稅補充信息表》。優(yōu)化簡易注銷流程，由省工商部門主動將簡易注銷信息推送至省稅務(wù)部門，各級主管稅務(wù)機關(guān)完成注銷后向工商部門反饋處理意見。
　　從“來回跑”到“跑一次”、再到“零上門”，持續(xù)提升的服務(wù)質(zhì)量和辦稅效率讓納稅人的“獲得感”不斷升級。在去年浙江省政府“最多跑一次”暨“放管服”改革第三方抽樣調(diào)查中，稅務(wù)事項的“實現(xiàn)率”“滿意率”均居第二名，其中實現(xiàn)率達到90.5%，超過全省平均近13個百分點；滿意率達到90.6%，超過全省平均近4個百分點，獲得了全社會的高度肯定。
　　瞄準納稅人需求
　　營造最優(yōu)“軟環(huán)境”
　　在浙江這片改革發(fā)展前沿和民營經(jīng)濟主陣地上，浙江地稅部門始終致力于為浙江企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)高效的稅收環(huán)境，幫助更多市場主體在轉(zhuǎn)型升級的改革“競賽”中早起步、跑得快。伴隨著一系列稅收優(yōu)惠政策的落地和便民辦稅舉措的推出，越來越多的市場主體正展現(xiàn)出蓬勃的活力。
　　萬馬科技股份有限公司便是在這場“競賽”中成功“加速”的企業(yè)之一。自2012年公司開始加大研發(fā)投入后，5年來已累計享受研發(fā)費加計扣除3000余萬元、高新技術(shù)企業(yè)減免稅額超過1000萬元。“在地稅部門的幫助下，企業(yè)上市的‘研發(fā)投入—享受稅收優(yōu)惠—進一步加大研發(fā)投入’的良性循環(huán)已然形成。”財務(wù)總監(jiān)白劍表示。如今，公司已成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)，并成為國家首批兩化融合管理體系貫標企業(yè)、省級專利示范企業(yè)和省級高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)中心。去年8月31日，萬馬科技在深交所成功上市。
　　萬馬科技的上市之路正是浙江企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級中快速成長的縮影。過去一年半時間里，浙江企業(yè)在A股市場的數(shù)量完成了從“300+”到“400+”的快速增長。在助力浙企上市、做大做強的進程中，浙江省地稅部門積極發(fā)揮稅收職能作用，通過開辟“綠色通道”，提供“馬上辦理”服務(wù)，對擬掛牌上市企業(yè)變更登記、納稅申報、資格認定等涉稅業(yè)務(wù)提供“一條龍”24小時全天候服務(wù)，全力支持企業(yè)并購重組、掛牌上市，為浙江經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展注入了源源不斷的新動能。