寧波市國稅局：創(chuàng)新服務措施 推進落實“放管服”改革

　　寧波市國稅局深入推進落實“放管服”改革，聚焦納稅人辦稅過程中的堵點、痛點和難點問題，分批推出5類20項42條創(chuàng)新服務措施，切實減輕企業(yè)辦稅負擔，有效改善稅收營商環(huán)境。

 

　　做好“互聯(lián)網(wǎng)+”文章，讓企業(yè)“多跑網(wǎng)路，少跑馬路”

 

　　一是上線“寧波國稅”APP。該APP集納稅申報、發(fā)票代開、發(fā)票申領、涉稅查詢等眾多功能于一體，讓企業(yè)“足不出戶”就可辦理部分涉稅事項，其中僅代開發(fā)票一項業(yè)務每年可為全市企業(yè)節(jié)約辦稅時間近8.2萬個小時。二是“網(wǎng)絡直播”創(chuàng)新政策輔導模式。該模式一改過去集中上課輔導的定時定點局限，且在直播過程中可讓企業(yè)與主講稅務干部直接互動，也可選擇錯時回看，讓企業(yè)對稅收政策和辦稅流程更“輕車熟路”。三是辦稅事項“碼”上告知。在全市范圍內(nèi)推行辦稅事項“二維碼”一次性告知服務，企業(yè)辦稅人員只需用手機掃描“二維碼”，即可獲知包括稅務登記、發(fā)票辦理、優(yōu)惠辦理等在內(nèi)127項涉稅事項和操作執(zhí)行。四是拓展網(wǎng)上辦稅服務廳功能。網(wǎng)上辦稅服務廳提供涵蓋“網(wǎng)上申報”“網(wǎng)上繳稅”“涉稅信息查詢”等7大功能為一體的集約化網(wǎng)上辦稅服務，并新增發(fā)票申領網(wǎng)上能辦、發(fā)票代開網(wǎng)上實現(xiàn)、稅收證明遠程受理等服務，企業(yè)可24小時足不出戶享受全功能、全覆蓋、無紙化的辦稅體驗。

 

　　做好“1+1合作”文章，讓企業(yè)“跑一次路，辦兩家事”

 

　　一是聯(lián)合辦稅不用“多頭跑”。目前，寧波市實現(xiàn)了辦稅服務廳國地稅合作共建。采取“互設窗口”方式，國稅到地稅開設窗口54個，地稅到國稅開設窗口27個；有的采取“合作共進”方式，10個縣（市）區(qū)國地稅部門聯(lián)合入駐政府行政服務中心；有的采取“聯(lián)合共建”方式，設立國稅地稅聯(lián)合辦稅服務廳2個。此外，還共同依托街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的有利條件，設置各類延伸服務點45個，讓企業(yè)“進一家門、辦兩家事”。二是互認信息不用“多頭報”。實現(xiàn)國稅地稅各自CA證書通用，統(tǒng)一登錄入口，整合國稅地稅“網(wǎng)上辦稅服務廳”功能，集成業(yè)務，歸口財務報表報送渠道，統(tǒng)一由地稅受理資料申報，解決納稅人“兩頭重復報”問題。三是聯(lián)合響應不用“多頭問”。寧波市財政局、國稅局、地稅局三家合作共建寧波財稅12366服務熱線，集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務、投訴受理、需求管理、納稅人滿意度調查6項功能于一體，采用“一線接入、座席集中、統(tǒng)一管理、共同支持”的模式開展工作，全面實現(xiàn)了“一個聲音說話、一個口徑對外”。

 

　　做好“便利化”文章，讓企業(yè)“自由選擇，跑出效率”

 

　　一是全面實現(xiàn)“全市通辦”。對稅務登記、稅務認定、發(fā)票辦理、申報納稅等8大類251個涉稅事項實現(xiàn)全市通辦，納稅人可選擇全市任何一個辦稅服務廳辦理涉稅事項。二是全面實行實名辦稅。2017年4月1日起辦稅人員在提供個人身份證的情況下，不需再提供身份證復印件、稅務登記證等證明材料，“刷證”“刷臉”就能完成身份確認。三是大力推行“免填單”服務。對稅務登記、稅務認定、發(fā)票辦理、申報納稅、優(yōu)惠辦理、證明辦理6大類業(yè)務，包括33種表證單書推行“免填單”服務，企業(yè)不用填寫表證單書，只需現(xiàn)場核對、簽字、蓋章確認后即可完成涉稅業(yè)務的辦理，可平均節(jié)約辦稅時間60%以上。