國(guó)內(nèi)零售商都學(xué)Costco？企業(yè)如何適應(yīng)從線上回歸線下的零售業(yè)態(tài)？

　　最近一直處在風(fēng)口的盒馬鮮生、鯨選店這些實(shí)體商超的形態(tài)看起來(lái)非常奇怪：既是超市，又是餐飲店，還是菜市場(chǎng)，也是休閑區(qū)。消費(fèi)者可到店購(gòu)買，也能在線支付，甚至還能在里面找地方吃飯。很多人會(huì)覺(jué)得這個(gè)東西很新鮮，但是透過(guò)現(xiàn)象去看本質(zhì)卻會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些其實(shí)都不奇怪，因?yàn)檫@就是美國(guó)的Costco模式。Costco作為美國(guó)的收費(fèi)會(huì)員制連鎖倉(cāng)儲(chǔ)超市，只有付費(fèi)會(huì)員才能進(jìn)入消費(fèi)，其所售商品以低價(jià)高質(zhì)著稱。

　　這些新零售業(yè)態(tài)的本質(zhì)其實(shí)就是根據(jù)消費(fèi)者的場(chǎng)景和需求，提供多品類、少SKU的產(chǎn)品，降低成本、完善體驗(yàn)、提高效率。這其實(shí)也就是零售業(yè)的本質(zhì)。

　　每個(gè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中多多少少都會(huì)遇到一定的煩惱：數(shù)據(jù)難處理，資源難整合，成本難降低，方案難部署……不少管理者都有這樣的體驗(yàn)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，常會(huì)遇到“人、財(cái)、貨、客”的管理難題，很多事情都需要管理者親力親為，一旦管理者來(lái)不及審批，業(yè)務(wù)很難運(yùn)轉(zhuǎn)，而如果管理者深陷事務(wù)性工作，戰(zhàn)略發(fā)展則會(huì)受到影響。

　　拿一個(gè)典型案例“酒易酩莊”來(lái)說(shuō)，其多年主要從事法國(guó)、南非、西班牙、澳大利亞等國(guó)家優(yōu)質(zhì)葡萄酒的進(jìn)口業(yè)務(wù)，擁有多個(gè)國(guó)際著名品牌的中國(guó)獨(dú)家代理權(quán)，同時(shí)兼有批發(fā)、零售、專賣店、電商等多個(gè)渠道，他們?cè)诠�司業(yè)務(wù)升級(jí)發(fā)展的階段，財(cái)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)如何同步跟上?各類信息如何同步?管理者的決策速度如何提高?

　　作為中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)務(wù)及管理服務(wù)提供商暢捷通的T+Cloud完美的幫它解決了這樣的問(wèn)題，T+Cloud是SaaS產(chǎn)品, 專注為企業(yè)提供云管理&云協(xié)同應(yīng)用，整合企業(yè)人財(cái)貨客，全面覆蓋財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、分銷零售、電子商務(wù)、協(xié)同辦公領(lǐng)域。酒易酩莊應(yīng)用了暢捷通T+Cloud&工作圈僅3個(gè)月，在業(yè)務(wù)層面，下單、審批、發(fā)貨，就整體訂單而言，每個(gè)月多處理了100多張單子，提效47%以上!

　　多渠道同步提效，新零售業(yè)態(tài)本源的回歸

　　酒易酩莊的企業(yè)管理，在應(yīng)用暢捷通T+Cloud之前，銷售經(jīng)理要庫(kù)存信息，都需要打電話現(xiàn)問(wèn)，或者等工作人員定期發(fā)送。在雙方溝通的間隙，或許庫(kù)存就有了新的變化，這種信息不對(duì)稱性難免出現(xiàn)差錯(cuò)�，F(xiàn)在用T+Cloud，在手機(jī)上就能查庫(kù)存、查客戶的應(yīng)付賬款、還能自己下單。不管是在拜訪客戶的路上，還是出差途中，想查看業(yè)績(jī)情況，隨時(shí)隨地輕松搞定!

　　而在訂單管理這塊，酒易酩莊以往的做法是讓總部銷售助理去下單，所有的訂單他們統(tǒng)計(jì)完會(huì)在系統(tǒng)里下單、發(fā)貨。紅酒的產(chǎn)地、品牌、系列、規(guī)格非常繁多，再細(xì)心的都避免不了一個(gè)錯(cuò)誤率，除非好幾個(gè)人來(lái)審。

　　換了暢捷通T+Cloud之后，銷售經(jīng)理將他們與客戶溝通的單子原始數(shù)據(jù)錄入，直接審核通過(guò)，減少了中間環(huán)節(jié)誤差幾率，酒易酩莊有3個(gè)大的倉(cāng)庫(kù)，每個(gè)月的庫(kù)存都能對(duì)得上，錯(cuò)誤率直接為零!

　　線上線下反向回歸，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新機(jī)遇

　　有時(shí)候酒易酩莊的銷售經(jīng)理想做一些回饋顧客的活動(dòng)，類似某品牌某系列紅酒訂購(gòu)到一定量，可以贈(zèng)送其他系列，最終能不能送、送多少要經(jīng)過(guò)銷售總監(jiān)審批。傳統(tǒng)的做法是，銷售經(jīng)理與總監(jiān)電話或郵件溝通，再說(shuō)結(jié)果，不管他倆的溝通有沒(méi)有憑證，財(cái)務(wù)審批時(shí)都要再跟銷售總監(jiān)打電話核實(shí)一遍。如果總監(jiān)出差，還要等他回來(lái)才能簽字，走財(cái)務(wù)流程讓庫(kù)房備貨。

　　現(xiàn)在的訂單審批，酒易酩莊都會(huì)用暢捷通工作圈里的T+審批功能來(lái)進(jìn)行訂單管理。一般銷售經(jīng)理下單后，會(huì)把申請(qǐng)?zhí)嘏�的�?nèi)容填寫清楚，總監(jiān)看到了如果不同意就會(huì)備注原因，如果同意，單子就到財(cái)務(wù)那里了，財(cái)務(wù)確認(rèn)完收款，就可以安排發(fā)貨了。不管銷售總監(jiān)、財(cái)務(wù)在不在公司，都不耽誤做審批，不耽誤顧客收貨。銷售經(jīng)理在外談客戶也能隨時(shí)了解上一批訂單的最新進(jìn)展，庫(kù)存有沒(méi)有安排發(fā)貨，什么時(shí)候發(fā)的，他可以估算到幾號(hào)能到貨。僅在審批環(huán)節(jié)，暢捷通T+Cloud就幫他們省去了3次多余的溝通環(huán)節(jié)，有效避免了因?yàn)閷徟�人出差、�?qǐng)假而耽誤發(fā)貨的情況，同時(shí)能第一時(shí)間了解、告訴顧客發(fā)貨時(shí)間。

　　暢捷通的“人”、“財(cái)”、“貨”、“客”一體化，從生產(chǎn)到訂單、財(cái)務(wù)、協(xié)同OA、全云化，使得企業(yè)的投入和花費(fèi)更少，暢捷通T+Cloud使得企業(yè)在實(shí)施的過(guò)程更簡(jiǎn)單，幫助企業(yè)對(duì)異地倉(cāng)庫(kù)、辦事處、門店、分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程管控;支持電腦及手機(jī)移動(dòng)辦公，為企業(yè)打造全新的生意模式、管理模式、工作模式，實(shí)現(xiàn)上、下游協(xié)同管理，輕松實(shí)現(xiàn)人財(cái)貨客一圈搞定。

　　暢捷通針對(duì)小微企業(yè)專注服務(wù)12年，服務(wù)超過(guò)3百萬(wàn)+企業(yè)，有著深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，用了暢捷通的T+Cloud&工作圈，節(jié)省了酒易酩莊大量人力物力，降低了1/3的溝通成本，最主要的是訂單處理速度上去了!公司效益有明顯提升，客戶的反饋越來(lái)越好，酒易酩莊打造優(yōu)質(zhì)葡萄酒服務(wù)平臺(tái)的腳步也越來(lái)越快!

　　暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

　　暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼：1588.HK)是用友集團(tuán)旗下成員企業(yè)。作為中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)務(wù)及管理服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命，以員工快樂(lè)工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺(tái)為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。