陜西省國家稅務(wù)局致消費者的一封信

陜西省國家稅務(wù)局致消費者的一封信

　　尊敬的廣大消費者：

　　您好！

　　發(fā)票是重要的商事憑證，及時索取發(fā)票對于保障消費者合法權(quán)益、管控經(jīng)營者納稅行為具有重要作用。提醒您無論在衣食住行等日常消費中，還是在購置汽車、家電等大宗商品時，主動索取發(fā)票。在索取發(fā)票過程中，您享有如下權(quán)利：

　　您向商家支付消費款項時，商家有義務(wù)為您現(xiàn)場開具發(fā)票，且商家不得變更消費項目和品名開票。商家應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營情況向主管稅務(wù)機關(guān)申請領(lǐng)用所需發(fā)票，稅務(wù)機關(guān)按規(guī)定向納稅人提供保證其正常經(jīng)營所需的發(fā)票種類和數(shù)量。任何商家以所領(lǐng)發(fā)票已用完、稅務(wù)機關(guān)未提供發(fā)票、開票系統(tǒng)故障等理由拒絕為您或您身邊的人開具發(fā)票的，請您采用錄音、錄像、拍照等方式，保存您的消費憑據(jù)(如消費水單、付款小票等)和商家拒開發(fā)票的音像類證據(jù)，并進行投訴。

　　自2017年12月起，西安市范圍內(nèi)部分行業(yè)試點推行了有獎發(fā)票。您在西安市范圍內(nèi)發(fā)生餐飲、住宿、娛樂、清潔、理發(fā)等日常消費，以及參加旅游、社會培訓(xùn)等活動所取得的發(fā)票，如果票面上印有“陜西增值稅XX發(fā)票”字樣，您可以通過關(guān)注“陜西國稅納稅服務(wù)”、“陜西國稅”公眾號或支付寶“發(fā)票搖獎”功能參加發(fā)票搖獎活動。所中獎金將通過微信或支付寶實時兌付，參與二次開獎活動，還有機會贏取最高獎額達25萬元的大獎。下一步，我們將適時擴大試點范圍。詳情請參閱陜西省國家稅務(wù)局門戶網(wǎng)站營改增專欄下有獎發(fā)票試點公告。

　　您在索取發(fā)票時，如果屬于個人消費，您不需要向商家提供身份證號碼、住址、電話、開戶行及賬號等信息。遇有商家強制要求您提供上述信息或者不提供就不開票的，也請您保存好相關(guān)證據(jù)并及時投訴。

　　您可通過撥打12366納稅服務(wù)熱線、撥打主管稅務(wù)機關(guān)電話，通過主管稅務(wù)機關(guān)門戶網(wǎng)站，向主管稅務(wù)機關(guān)寫信、直接前往主管稅務(wù)機關(guān)等方式進行投訴。對您的投訴，我們將按規(guī)定及時處理，請您保持聯(lián)系方式暢通并予以配合。

　　感謝對國稅工作的關(guān)心與支持，祝一切順利！

陜西省國家稅務(wù)局

2018年3月19日