云南：“政策找人”激發(fā)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力

針對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，云南出臺(tái)了系列舉措。為做實(shí)政策支持工作，國(guó)家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局主動(dòng)作為，發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，將稅惠優(yōu)惠政策及時(shí)精準(zhǔn)匹配到每一個(gè)適用的納稅人繳費(fèi)人，由“人找政策”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;政策找人”，為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展解決后顧之憂，不斷激發(fā)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。

 

數(shù)據(jù)賦能，精準(zhǔn)推送全覆蓋

 

云南各地稅務(wù)部門集中大數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)分析等專業(yè)骨干組成數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，制作稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)分析表，通過數(shù)據(jù)篩選形成推送名單，向納稅人繳費(fèi)人精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)適用政策“一鍵獲取”，幫助民營(yíng)企業(yè)算清、算細(xì)、算準(zhǔn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策明細(xì)賬。

 

在云南大理，稅務(wù)部門主動(dòng)“出招”，前置“政策匹配環(huán)節(jié)”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)送政策上門。眼下秋繭收購(gòu)正忙，省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)企業(yè)云南某集團(tuán)有限公司的各蠶繭收購(gòu)站一片繁忙。“由于平時(shí)采桑養(yǎng)蠶、收購(gòu)蠶繭忙，離縣城又遠(yuǎn)，來不及逐項(xiàng)細(xì)讀新政策文件，所以，我們收到稅務(wù)部門的推送消息后感到很省心。”該公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人周述斌提到的推送消息，是當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門通過征納互動(dòng)平臺(tái)等渠道開展的“一對(duì)一”精準(zhǔn)推送。

 

“每一條政策都和公司業(yè)務(wù)息息相關(guān)，稅收優(yōu)惠政策不僅來得快，而且來得準(zhǔn)。2023年1月至10月，我們享受了支持‘三農(nóng)’增值稅免稅等優(yōu)惠政策共計(jì)免稅收入19.08萬元。”周述斌說。

 

同樣在普洱市，為確保稅收優(yōu)惠政策紅利充分釋放，稅務(wù)部門優(yōu)化政策推送，精準(zhǔn)推送各類稅收政策信息和操作指引，實(shí)現(xiàn)政策優(yōu)惠“不問即送”。為著力紓解企業(yè)的困難，鎮(zhèn)沅縣稅務(wù)部門充分發(fā)揮稅收職能作用，研判納稅人繳費(fèi)人在辦稅繳費(fèi)過程中遇到的疑難問題，依托“征納互動(dòng)平臺(tái)”，成立“火把咨詢站”線上集約中心，精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策，通過遠(yuǎn)程幫辦的方式為納稅人精準(zhǔn)答疑解難，把情況摸清、把問題找準(zhǔn)、把舉措提實(shí)，確保優(yōu)惠政策“落地有聲”。

 

“在公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，收到了稅務(wù)局推送的政策消息。稅費(fèi)的減免緩解了公司不小的資金壓力，也提振了我們未來發(fā)展的信心。”云南某有限公司負(fù)責(zé)人周發(fā)順表示。

 

線上發(fā)力，“一電受理”快響應(yīng)

 

為及時(shí)響應(yīng)民營(yíng)企業(yè)訴求，稅務(wù)部門打造“納稅申報(bào)遠(yuǎn)程幫辦、電子稅局集中受理、稅源信息預(yù)警辦”立體化服務(wù)模式，實(shí)行政策咨詢“一電受理”，業(yè)務(wù)操作“線上輔導(dǎo)”，及時(shí)回應(yīng)涉稅訴求，確保“辦稅通暢、稅費(fèi)直達(dá)”，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

 

為提升辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，富寧縣稅務(wù)局打造了“專家客服熱線＋微信QQ稅企互動(dòng)交流群＋征納互動(dòng)平臺(tái)”的遠(yuǎn)程問辦輔導(dǎo)模式，用語(yǔ)音指導(dǎo)、視頻連線、共享桌面等方式，為納稅人繳費(fèi)人提供“一對(duì)一”的宣傳輔導(dǎo)、“屏對(duì)屏”的答疑解惑、“手把手”的指導(dǎo)操作，并針對(duì)疑難問題開展“熱線穿透式分析”，幫助納稅人繳費(fèi)人線上辦理涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)。

 

“我原本想著出門前打電話咨詢城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)的辦理流程，沒想到稅務(wù)人員直接遠(yuǎn)程輔導(dǎo)我完成了申報(bào)，還耐心地給我介紹電子稅務(wù)局、微信公眾號(hào)、征納互動(dòng)平臺(tái)等服務(wù)平臺(tái)的功能，實(shí)在是太方便了。”富寧某物流有限公司辦稅人員陸梅花對(duì)遠(yuǎn)程問辦輔導(dǎo)服務(wù)印象深刻。

 

談起稅務(wù)部門逐年精細(xì)化的服務(wù)和切切實(shí)實(shí)的政策紅利，迪慶經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)某酒店的負(fù)責(zé)人和光明對(duì)此深有感觸。他表示，2016年成立酒店初期，自己跑辦稅廳、跑稅務(wù)的次數(shù)很多。一來是需要領(lǐng)用發(fā)票，二來是要咨詢學(xué)習(xí)如何開發(fā)票、申報(bào)納稅、享受政策等業(yè)務(wù)，遇到顧客多、事情雜的時(shí)候，往往還會(huì)因?yàn)椴皇炀氶_錯(cuò)發(fā)票。

 

“現(xiàn)在是大不同了，一臺(tái)電腦或者一部手機(jī)，我們酒店涉及的稅費(fèi)業(yè)務(wù)都可以在線上辦、‘掌上辦’。遇到不會(huì)的問題，稅務(wù)干部會(huì)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)解答，還推送新政策和紅利賬單。”

 

稅企交流，助企紓困“零距離”

 

稅務(wù)部門通過與民營(yíng)企業(yè)稅企座談、網(wǎng)上調(diào)查、企業(yè)調(diào)研等方式完善精準(zhǔn)推送工作，逐戶開展稅費(fèi)政策解讀活動(dòng)，搭建稅企溝通“連心橋”，直擊民營(yíng)企業(yè)相關(guān)稅費(fèi)政策熱點(diǎn)問題，現(xiàn)場(chǎng)解答疑惑、紓困解難。同時(shí)，通過分類整理納稅人繳費(fèi)人咨詢的高頻問題，分行業(yè)分規(guī)模編制稅費(fèi)政策匯編和常見問題解答手冊(cè)，發(fā)放給對(duì)應(yīng)的納稅人繳費(fèi)人，實(shí)現(xiàn)涉稅困擾越來越少，推送內(nèi)容更加準(zhǔn)確全面，讓政策享受便捷省心。

 

在云南滇中新區(qū)，稅務(wù)部門在精準(zhǔn)推送優(yōu)惠政策基礎(chǔ)上，通過實(shí)地走訪企業(yè)開展稅費(fèi)政策解讀活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道組合推送政策，并征集民營(yíng)企業(yè)相關(guān)稅費(fèi)政策熱點(diǎn)問題，持續(xù)跟蹤問題解決進(jìn)度，讓“政策找人”真正落到實(shí)處。

 

作為當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)招商引資的新能源電池材料企業(yè)，云南某新材料有限公司在當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門開展“調(diào)研走訪”專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)時(shí)，公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)向調(diào)研人員咨詢了優(yōu)惠政策的細(xì)節(jié)內(nèi)容以及“非接觸式”辦理的流程，并收到最新的稅收政策匯編手冊(cè)。公司企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王珊珊說：“作為落戶安寧市的新辦企業(yè)，這里的政務(wù)服務(wù)水平一直讓我們很滿意。在瀏覽了系統(tǒng)推送的稅費(fèi)政策文件后，稅務(wù)工作人員的當(dāng)面講解讓我們更清晰地了解環(huán)保稅減免的相關(guān)享受條件，這些資料也為我們查閱政策節(jié)省了時(shí)間、提供了便利。”