四川：便民辦稅新措施助推納稅服務(wù)提檔升級(jí)

為全面落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，國(guó)家稅務(wù)總局四川省稅務(wù)局再次推出第四批19條便民辦稅新措施，重點(diǎn)圍繞“政策落實(shí)提速、重點(diǎn)服務(wù)提檔、訴求響應(yīng)提效、便捷辦理提質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法提升”5個(gè)方面再添力、再優(yōu)化。

今年以來(lái)，四川稅務(wù)部門以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，深入開展一線調(diào)研，把問(wèn)題整改貫穿始終，以“靶向思維”明晰目標(biāo)，進(jìn)一步提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)。

為推動(dòng)稅惠政策直達(dá)快享，四川稅務(wù)部門圍繞稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)，開展系列針對(duì)納稅人繳費(fèi)人最關(guān)心關(guān)切的問(wèn)題進(jìn)行政策解讀活動(dòng)，對(duì)出口退稅、小規(guī)模納稅人優(yōu)惠及失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)降費(fèi)等政策加力宣傳輔導(dǎo)。持續(xù)優(yōu)化出口企業(yè)退稅辦理流程，逐步實(shí)現(xiàn)納稅人在線辦理確認(rèn)、申請(qǐng)和退稅，以優(yōu)化服務(wù)舉措、提升體驗(yàn)感助力企業(yè)“走出去”。

今年是“一帶一路”倡議提出的第10年，四川稅務(wù)部門持續(xù)更新“走出去”納稅人投資稅收指南，幫助納稅人防范投資稅收風(fēng)險(xiǎn)。圍繞重點(diǎn)服務(wù)提檔，四川稅務(wù)部門繼續(xù)通過(guò)擴(kuò)大和完善稅收協(xié)定網(wǎng)絡(luò)、開展重點(diǎn)企業(yè)走訪活動(dòng)、加強(qiáng)稅費(fèi)政策確定性和執(zhí)行一致性服務(wù)等工作，重點(diǎn)解決大企業(yè)、出口企業(yè)面臨的實(shí)際涉稅難題，同時(shí)積極采取引導(dǎo)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、壯大志愿者隊(duì)伍等方式推動(dòng)稅收服務(wù)更具實(shí)效。

針對(duì)訴求響應(yīng)提效、規(guī)范執(zhí)法提升兩大方面，四川稅務(wù)健全完善稅費(fèi)服務(wù)訴求解決機(jī)制，加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，將納稅人繳費(fèi)人通過(guò)不同渠道反映的重點(diǎn)問(wèn)題線索納入稅收工作督查，主動(dòng)高效響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求。同步建立在川全國(guó)人大代表、政協(xié)委員建議提案信息庫(kù)，持續(xù)做好跟進(jìn)式回訪、專題性調(diào)研、常態(tài)化溝通，鞏固提升代表員建議提案辦理工作質(zhì)效。此外，四川稅務(wù)部門進(jìn)一步擴(kuò)大動(dòng)態(tài)“信用＋風(fēng)險(xiǎn)”試點(diǎn)，持續(xù)保障推進(jìn)優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)。

為全力滿足納稅人繳費(fèi)人對(duì)便捷高效辦稅、優(yōu)化線上辦稅體驗(yàn)的需求，四川稅務(wù)部門陸續(xù)在電子稅務(wù)局上線“非居民跨境雙語(yǔ)辦稅”“新辦智能開業(yè)”“簡(jiǎn)易確認(rèn)式申報(bào)”“優(yōu)良信用者試行按需開票”四個(gè)創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景，在流程上做“減法”，在體驗(yàn)上做“乘法”。進(jìn)一步鞏固及優(yōu)化涉稅事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”成效，同時(shí)繼續(xù)優(yōu)化前述4個(gè)創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景使用體驗(yàn)。

四川省稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長(zhǎng)張大偉表示，稅務(wù)部門已連續(xù)10年開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，四川今年已相繼推出94條便民辦稅新舉措，接下來(lái)將繼續(xù)結(jié)合四川本地特色及征集到的納稅人繳費(fèi)人切實(shí)需求，走深走實(shí)服務(wù)優(yōu)化舉措，全力提升便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)水平，助推市場(chǎng)主體發(fā)展壯大，在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)人民的生動(dòng)實(shí)踐中貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。